Pendekatan Strategi Pemasaran Word-of-Mouth dalam Pengembangan Usaha Teh Herbal DM Tea di Desa Cisantana

Andrew  Arvin; Christine  Kurniawan; Gabriella  Rasiman; Ziko  Harnadi; Rayna Milleni  Gumulyo; Ignasius Jericho  Affandi; Johana  Jovanca; Jordan  Emmanue; Nurmalia

doi:10.64118/jei.v2i1.139

Authors

Andrew Arvin Program Studi Branding, Universitas Prasetiya Mulya Author
Christine Kurniawan Program Studi Bisnis, Universitas Prasetiya Mulya Author
Gabriella Rasiman Program Studi Bisnis, Universitas Prasetiya Mulya Author
Ziko Harnadi Program Studi Bisnis, Universitas Prasetiya Mulya Author
Rayna Milleni Gumulyo Program Studi Bisnis, Universitas Prasetiya Mulya Author
Ignasius Jericho Affandi Program Studi Ekonomi, Universitas Prasetiya Mulya Author
Johana Jovanca Program Studi Pariwisata, Universitas Prasetiya Mulya Author
Jordan Emmanue Program Studi Akuntansi, Universitas Prasetiya Mulya Author
Nurmalia Program Studi Desain Produk, Universitas Prasetiya Mulya Author

DOI:

https://doi.org/10.64118/jei.v2i1.139

Keywords:

Pengembangan Usaha Bisnis, Strategi Pemasaran, UMKM, Teh Herbal, Word-of-Mouth

Abstract

Jurnal ini ditujukan untuk menjelaskan pemanfaatan pemasaran melalui metode word of mouth untuk mengembangkan usaha teh herbal DM Tea. Pengembangan pemasaran ini sendiri dilakukan dalam rangka kegiatan Community Development 2021, yaitu program Pengabdian Kepada Masyarakat (PKM) yang diselenggarakan oleh Universitas Prasetiya Mulya. Penelitian strategi pemasaran ini dilakukan berdasarkan pendampingan salah satu mitra UMKM di Kabupaten Kuningan yang memanfaatkan strategi word of mouth dalam pemasaran produk teh herbal DM Tea. Pemasaran word of mouth ini dilakukan melalui penjualan secara verbal dan juga atas rekomendasi mitra ke teman, hingga teman ke keluarga. Strategi ini memerlukan modal dasar yaitu kepercayaan konsumen terhadap produsen yang terbentuk karena pengalaman dan kredibilitas produsen. Mitra PKM memiliki kedua modal dasar ini yang kemudian ditambah dengan ilmu marketing yang ditransfer kepada mitra selama pendampingan PKM. Strategi pemasaran ini berhasil mendorong peningkatan penjualan mitra UMKM hingga sebesar 2000% dalam kurun waktu 5 bulan perjalannya program. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi referensi kedepannya bagi mitra UMKM dan juga bagi UMKM lainnya untuk mencapai hasil yang maksimal.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Boon, Kurtz (2008). Contemporary Marketing. New York. South-West Cengage Learning.

Burhan, F.A. (2020). Rapor Biru Tiga E-Commerce Besar selama Pandemi dan Harbolnas 12.12. Diakses 26 Mei 2021 dari https://katadata.co.id/desysetyowati/digital/5fe976562e246/rapor-biru-tiga-e-commerce-besar-selama-pandemi-dan-harbolnas-1212.

Catriana, E., & Setiawan, S. R. (2020). 3 Produk Ini Paling Banyak Dibeli Konsumen Saat New Normal. Diakses dari https://money.kompas.com/read/2020/07/08/184000626/3-produk-ini-paling-banyak-dibeli-konsumen-saat-new-normal.

Chang, H. H., Jeng, D. J.-F., & Hamid, M. R. (2013). Conceptualising consumers’ wordof-mouth behaviour intention: Evidence from a university education services in Malaysia. Service Business, 7(17), 17–35. https://doi.org/10.1007/s11628-012-0142- 1.

Dellarocas, C. (2003). The digitization of word of mouth: Promise and challenges of online feedback mechanisms. Management Science, 49(10), 1407–1424. https://doi.org/10.1287/mnsc.49.10.1407.17308.

Fauzan, Rahmad. (2021). Kontribusi PDB UMKM Tahun Ini Diprediksi Turun Hingga 4 Persen. Diakses 26 Mei 2021 dari https://ekonomi.bisnis.com/read/20210122/12/1346285/kontribusi-pdb-umkm-tahun-ini-diprediksi-turun-hingga-4-persen.

Hayes, A. (2021). Investopedia. Retrieved from Word-of-Mouth Marketing (WOM Marketing): https://www.investopedia.com/terms/w/word-of-mouth-marketing.asp.

Humphrey, Albert (2005). SWOT Analysis for Management Consulting. SRI Alumni Newsletter. SRI International.

Ismagilova, E., Dwivedi, Y. K., Slade, E., & Williams, M. D. (2017). Electronic word of mouth (eWOM) in the marketing context: A state of the art analysis and future directions (1 ed.). Springer International Publishing. https://doi.org/10.1007/978-3-319-52459-7.

Jalivland, M. R., Esfahania, S. S., & Samiei, N. (2011). Electronic word-of-mouth: Challenges and opportunities. Procedia Computer Science, 3, 42–46. https://doi.org/10.1016/j.procs.2010.12.008.

KOMINFO. (2020). Kajian Kebijakan Penanggulangan Dampak COVID-19 terhadap UMKM. Jakarta. Kominfo. https://aptika.kominfo.go.id/wp-content/uploads/2020/12/BAPPENAS-Penanggulangan-Dampak-Covid-19-terhadap-UMKM-Final-v1_0.pdf.

Kotler, P. and Armstrong, G. (2012). Principles of Marketing. 14th Edition, Pearson Education Limited, Essex, England.

Mayzlin, D. (2006). Promotional chat on the internet. Marketing Science, 25(2), 155–163. https://doi.org/10.1287/mksc.1050.0137.

Meilatinova, N. (2021). Social commerce: Factors affecting customer repurchase and word-of-mouth intentions. International Journal of Information Management, 57, 102300. doi: 10.1016/j.ijinfomgt.2020.102300.

Putri, A.N., Handayani T., & Astuti M. (2019). Pengaruh iklan, selebriti pendukung dan pemasaran dari mulut ke mulut terhadap kesadaran merek pada produk mie sedaap. Jurnal Manajemen, 11(1). 24-34. https://core.ac.uk/download/pdf/229017703.pdf .

Sandi, F. B. (2019). 5 Permasalahan UMKM yang Sering Terjadi di Indonesia dan Solusinya. Online Pajak. https://www.online-pajak.com/seputar-pph-final/permasalahan-umkm.

Solfaine, R., Muniroh, L., & Mubarokah, W. (2019). Aktivitas Ekstrak Daun Tithonia Diversifolia Terhadap Regulasi Kadar Adiponektin pada Diabetes Melitus Tikus Putih Wistar. Jurnal Sain Veteriner, 37(2). 143-150. 10.22146/jsv.46837.

Susantiningrum. (2018). Pemetaan Permasalahan Yang Dihadapi Oleh Usaha Kecil Menengah (UKM) dan Alternatif Solusinya. Prosiding Seminar Nasional Pendidikan Administrasi Perkantoran (SNPAP) 2018, 229-234. https://jurnal.uns.ac.id/snpap/article/view/27958/21810.

Timorria, I.F. (2020). Transaksi Shopee Naik 130 Persen, Raja E-Commerce Indonesia?. Diakses 26 Mei 2021 dari https://ekonomi.bisnis.com/read/20200901/12/1285887/transaksi-shopee-naik-130-persen-raja-e-commerce-indonesia

Zhang, M., Hu, M., Guo, L., & Liu, W. (2017). Understanding relationships among customer experience, engagement, and word-of-mouth intention on online communities. Internet Research, 839–857. https://doi.org/10.1108/IntR-06-2016-0148.